Die 3 besten Call Center in Bern

Die Wahl des richtigen Call Centers kann für Unternehmen einen entscheidenden Unterschied machen – sei es in der Kundenbetreuung, der Verkaufsförderung oder der technischen Unterstützung. Bern, als eine der wichtigsten Städte der Schweiz, bietet eine Vielzahl von professionellen Dienstleistungen im Bereich Call Center. In diesem Guide präsentieren wir Ihnen die 3 besten Call Center in Bern, die durch ihre Qualität und Expertise hervorstechen. Sie erfahren, welche Services angeboten werden, welche Aspekte besonders wichtig sind und welche Preisspannen typisch sind.

  • Kundenservice: Professionelle Unterstützung bei Kundenanfragen, Beschwerden und allgemeinen Informationen.
  • Technischer Support: Hilfe bei technischen Problemen, IT-Support und Produktunterstützung.
  • Vertrieb: Unterstützung bei Verkaufsanrufen, Lead-Generierung und Produktpromotion.
  • Outbound-Dienste: Proaktive Kontaktaufnahme mit Kunden, Umfragen und Marktforschung.
  • Inbound-Dienste: Entgegennahme von Anrufen, Terminvereinbarungen und Bestellannahmen.
  • Mehrsprachigkeit: Call Center in Bern bieten häufig Services in mehreren Sprachen an, darunter Deutsch, Französisch und Englisch.
  • Qualitätssicherung: Überwachung und Analyse der Gesprächsqualität zur kontinuierlichen Optimierung.
  • Preisspanne: Die Preise für Call Center-Dienstleistungen können je nach Umfang und Komplexität zwischen 25 und 100 Euro pro Stunde liegen.
3

Anzahl der Unternehmen

76

Verifizierte Bewertungen

3,93

Durchschnittliche Bewertung

Mobi24 AG
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1. Mobi24 AG

★ ★ ★ ★ ★ 5,0/5
Bundesgasse 35, 3001, Bern
  • Call Center

Warum wir sie ausgewählt haben

Mobi24 AG ist ein führendes Schweizer Call Center, das seit 1997 als Assistance- und Notruf-Zentrale im Auftrag der Schweizerischen Mobiliar Versicherungsgesellschaft AG agiert. Als hundertprozentige Tochtergesellschaft der Mobiliar bietet Mobi24 ihren Kundinnen und Kunden rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr zuverlässige Unterstützung in Notlagen. Ob Fahrzeugpanne, Krankheit während einer Reise oder allgemeine Auskünfte – das Unternehmen verfolgt das Motto „Proud to help“ und stellt sicher, dass Hilfe stets schnell und kompetent geleistet wird.

Mit einem klaren Fokus auf außergewöhnliche Situationen ist Mobi24 ein unverzichtbarer Partner für Privatpersonen und Unternehmen, die auf schnelle Lösungen und eine vertrauenswürdige Unterstützung angewiesen sind. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Contact Centers sind die erste Kontaktstelle für die Kundschaft und tragen maßgeblich dazu bei, dass sich Kunden in Momenten der Wahrheit gut aufgehoben fühlen. Dieses Engagement macht Mobi24 zu einem wertvollen Bestandteil der Mobiliar-Gruppe und einer idealen Ergänzung unseres Unternehmensverzeichnisses.

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Berner Kantonalbank AG
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2. Berner Kantonalbank AG

★ ★ ★ ★ ★ 3,1/5
Liebefeld Bern CH, Schwarzenburgstrasse 160, 3011, Bern
  • Call Center

Warum wir sie ausgewählt haben

Die Berner Kantonalbank AG ist eine führende Finanzinstitution in der Schweiz, die sich durch ein umfangreiches Angebot an Dienstleistungen auszeichnet. Von Konten und Karten für verschiedene Lebensphasen über nachhaltige Anlagemöglichkeiten bis hin zu Hypotheken und Krediten begleitet die Bank ihre Kunden in allen finanziellen Belangen. Besonders im Bereich der Vorsorge und Unternehmensphasen bietet sie maßgeschneiderte Lösungen, die auf individuelle Bedürfnisse zugeschnitten sind. Ihre Servicekultur zeichnet sich durch persönliche Nähe, Offenheit und eine nachhaltige Denkweise aus.

Mit ihrem umfassenden Call Center und einer Vielzahl digitaler Services stellt die Bank sicher, dass Kunden jederzeit und unkompliziert Unterstützung erhalten. Sie fördert aktiv eine nachhaltige Entwicklung und engagiert sich sowohl für die Umwelt als auch für die Gesellschaft. Als Königspartnerin des Eidgenössischen Schwing- und Älplerfests 2028 unterstreicht sie ihre regionale Verbundenheit und ihr Engagement für lokale Traditionen. Die Kombination aus Tradition, Innovation und Kundenorientierung macht sie zu einem wertvollen Partner für Privat- und Geschäftskunden.

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Omnicom S.A., Zweigniederlassung Bern, Schweiz
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3. Omnicom S.A., Zweigniederlassung Bern, Schweiz

★ ★ ★ ★ ★ 3,7/5
Brünnenstrasse 126, 3018, Bern
  • Telemarketingdienst
  • Call Center

Warum wir sie ausgewählt haben

Omnicom S.A., Zweigniederlassung Bern, ist ein führendes Unternehmen im Bereich Kundenbindung und Kommunikation, das sich auf Telemarketing und Call-Center-Dienstleistungen spezialisiert hat. Mit einem Fokus auf direktem und interaktivem Kontakt bietet Omnicom maßgeschneiderte Lösungen, um die Kundenzufriedenheit und den Geschäftserfolg seiner Partner zu steigern. Das Unternehmen unterstützt seine Kunden dabei, ihre Kundschaft auszubauen, Zusatzverkäufe zu generieren und die Kundenbindung zu stärken. Dabei legt Omnicom großen Wert darauf, die Werte und das Image seiner Auftraggeber zu respektieren. Die Dienstleistungen werden in den drei Schweizer Nationalsprachen sowie in Englisch angeboten, was eine breite Zielgruppenansprache ermöglicht.

Omnicom zeichnet sich durch seine Expertise in der Schuldnerverwaltung und der Rückgewinnung von Kunden aus und bietet innovative Ansätze für Unternehmen aus verschiedenen Branchen, wie Kabelnetzbetreiber und Softwareunternehmen. Mit einem erfahrenen Team und einem klaren Fokus auf individuelle Anpassung der Dienstleistungen an die Bedürfnisse jedes Kunden, setzt Omnicom Maßstäbe in der Branche. Das Unternehmen hat sich als vertrauenswürdiger Partner etabliert, dessen Ziel es ist, nachhaltige Beziehungen und langfristigen Erfolg für seine Auftraggeber zu fördern.

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Häufig gestellte Fragen

Welche Dienstleistungen bieten Call Center in Bern an?

Call Center in Bern bieten eine Vielzahl von Dienstleistungen an, darunter Kundenservice, technischer Support, Vertrieb, Outbound-Dienste, Inbound-Dienste und mehrsprachige Kommunikation in Deutsch, Französisch und Englisch.

Wie hoch sind die durchschnittlichen Kosten für Call Center-Dienstleistungen in Bern?

Die Preise für Call Center-Dienstleistungen in Bern liegen typischerweise zwischen 25 und 100 Euro pro Stunde, abhängig von der Komplexität der Services und der Anzahl der benötigten Mitarbeiter.

Wie wähle ich das richtige Call Center für mein Unternehmen in Bern aus?

Berücksichtigen Sie die angebotenen Dienstleistungen, die Erfahrung des Call Centers, die Verfügbarkeit mehrsprachiger Services und die Qualitätssicherung. Kundenbewertungen und Referenzen können ebenfalls hilfreich sein.

Wie lange dauert es, bis ein Call Center mit meinen Anforderungen operativ wird?

Die Vorbereitungszeit hängt von den Anforderungen ab, liegt jedoch in der Regel zwischen 1 und 4 Wochen. Während dieser Zeit werden Schulungen, technische Setups und Prozessanpassungen durchgeführt.

Welche Sprachen können die Call Center in Bern abdecken?

Die meisten Call Center in Bern bieten Dienstleistungen in Deutsch, Französisch und Englisch an. Einige spezialisierte Anbieter decken auch weitere Sprachen ab, je nach Ihren Anforderungen.

Welche Qualitätsstandards sollte ein gutes Call Center in Bern erfüllen?

Ein gutes Call Center sollte eine klare Qualitätssicherung, geschulte Mitarbeiter, transparente Kommunikationsprozesse und eine regelmäßige Überprüfung der Gesprächsqualität bieten, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit für Call Center-Dienste in Bern?

Die Mindestvertragslaufzeit variiert je nach Anbieter und Dienstleistung. Viele Call Center in Bern bieten flexible Vertragsmodelle an, die von kurzfristigen Projekten bis hin zu langfristigen Partnerschaften reichen.

Was sollte ich bei der Planung meines Budgets für Call Center-Dienstleistungen beachten?

Berücksichtigen Sie die Anzahl der benötigten Mitarbeiter, die Dauer des Projekts und die Art der Dienstleistungen. Planen Sie ein Budget von 25 bis 100 Euro pro Stunde ein und prüfen Sie, ob zusätzliche Kosten für Schulungen oder technische Setups anfallen.

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